Rumpnissens kennel

Returer

Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller ett byte.

För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vi returnerar EJ Presentkort, Nedladdningsbara mjukvaruprodukter, Öppnade produkter / Förpackningar

För att slutföra din retur kräver vi ett kvitto eller ett köpebevis. Vänligen skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

Det finns vissa situationer där endast delåterbetalningar ges: Produkter med tydliga tecken på användning, Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel, Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett mejl till dig för att bekräfta att vi mottagit varan. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att återföras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning än, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt registreras.

Kontakta därefter din bank. Det finns ofta en handläggningstid innan en återbetalning syns på kontot.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss.

Rea-varor

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Rea-varor kan inte återbetalas.

Byten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma artikel, skicka ett mejl till oss.

Returfrakt

För att returnera din produkt, ska du lämna eller skicka den till oss.

Du ansvarar själv för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras kostnaden för returfrakten från den.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för ditt utbytta paket att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor kan det vara bra att använda spårbar frakt eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din retur.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss vid frågor om återbetalningar och returer.